E.ON Energie România a investit în ultimii cinci ani 24 milioane euro, iar 83% din fonduri s-au dus spre digitalizarea serviciilor, pentru dezvoltarea şi îmbunătăţirea platformelor IT. Îmbunătăţirea funcţionalităţilor platformei eon.ro, a aplicaţiei E.ON Myline şi a sistemului de facturare a contribuit la creşterea portofoliului de clienţi ai companiei cu peste 6% între anii 2020 şi 2025.
”Digitalizarea ne ajută să îmbunătăţim experienţa clienţilor, să le oferim servicii de calitate şi personalizate, prin intermediul tehnologiei, al proceselor interne automatizate care aduc 100% acurateţe a datelor – chat, programări online, încheiere de contracte, acces la factură. Anul acesta vom continua să investim pentru a le facilita clienţilor accesul la informaţiile şi soluţiile energetice de care au nevoie”, a declarat Claudia Griech, directorul general al E.ON Energie România.
În prezent, peste 2,4 milioane de clienţi rezidenţiali, reprezentând 68% din totalul acestei categorii, deţin un cont personal E.ON Myline. Faţă de anul 2020, numărul de clienţi digitali s-a dublat, dovedind creşterea tot mai mare a interesului pentru serviciile digitale. Totodată, peste 1,94 milioane de clienţi rezidenţiali au optat pentru factura electronică, reprezentând aproape 50% din totalul acestora şi o creştere de 1,2 ori faţă de acum cinci ani.
E.ON Energie România, membră a Grupului german E.ON, este furnizor integrat de gaze naturale, electricitate şi soluţii energetice, având un portofoliu variat format din circa 3,5 milioane de clienţi, atât rezidenţiali, cât şi companii şi municipalităţi.
De la intrarea pe piaţa din România, E.ON a investit circa 2,4 miliarde de euro, în principal în modernizarea reţelelor. Totodată, valoarea contribuţiilor virate la bugetul de stat şi bugetele locale se ridică la 3,8 miliarde de euro.
